Avec 42% de passagers fidèles (américains et asiatiques pour la plupart) Crystal Cruises rencontre un succès constant depuis son lancement en 1990. Le segment choisi par Crystal est celui des croisières de luxe à destination de l'Extrême-Orient, durant l'hiver et de l'Europe (Méditerranée et Europe du Nord) durant l'été.

Deux très beaux paquebots modernes d'une capacité de 960 passagers (Crystal Symphony et 1.080 passagers (Crystal Serenity) et une ambiance raffinée à bord, quoique très anglo-saxonne.

Attention toutefois : les boissons (hors soft drink) et les pourboires ne sont pas inclus dans le prix de la croisière et les repas sont pris en 2 services.